人际交往成功案例教我们如何巧妙批评

　　社交场上不可能一味都是赞美之声，肯定少不了批评。对于犯错之人提出批评是再正常不过的举动，但批评不是目的，只是督促他改正的手段而已。所以，批评要有分寸，不可伤人自尊。

　　然而，有些人就是搞不明白批评的意义，或者有时难以抑制愤怒的情绪，因而对犯错之人丝毫不讲情面，什么难听说什么，什么伤其自尊说什么。态度之严峻，言辞之激烈，极容易给犯错之人一个错觉，觉得你并不是在批评他，而是在借机发泄自己不满的情绪。如果是这样的话，那就说明你已经失去了指责批评他人的资格，因为用不恰当的方式批评人本身也是一种错误。用一种错误去纠正另一种错误，得到的结果只能是错误。

　　批评人要讲究方法，保住其面子，又指出其错误，这样的批评最有效果。

　　美国前总统柯立芝有一位女秘书，人虽长得漂亮，但公文中标点符号的使用却是一团糟，这给柯立芝在阅读时带来了一定的麻烦。但是有着良好修养的柯立芝总统并没有严厉地批评她，而是非常巧妙地指出了她的错误，保住了她的面子。

　　一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻迷人的小姐。”

　　这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮。”批评的目的达到了，委婉的说话方式女秘书也容易接受，这就是批评的艺术。果然，女秘书对这次批评印象非常深刻，从此在处理公文时很少出错了。

　　一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意扬扬地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉痛。”

　　批评犯错之人，不伤害其自尊，这是最重要的。在维护其自尊的前提下，也要多动动脑筋，什么样的方式能够让其既认识到自己的错误，又能主动改正。

　　球王贝利，人称“黑珍珠”，是人类足球史上享有盛誉的天才。在很小的时候，他就显示出了踢球的天赋，而且还取得了卓越的成绩。贝利能取得如此辉煌的成绩和他的父亲有着很大的关系，在他差点儿误入歧途之时，是父亲巧妙的批评方式挽救了他。

　　一次，贝利参加完一场非常激烈的足球比赛后，伙伴们都精疲力竭，有几位小球员点上了香烟，说是能解除疲劳，小贝利见状，也要了一支。他得意地抽着烟，看着淡淡的烟雾从嘴里喷出来，认为自己很前卫、很潇洒。不巧的是，前来看望他的父亲撞见了这一幕。

　　要是换作别人，看到小小年纪的儿子抽烟，必定非常愤怒，很可能怒骂，甚至动手。倘若这么做，孩子的自尊心将会严重受挫，逆反心理一上来，必定会变本加厉。贝利的父亲并没有采取这种方式。

　　晚上，贝利的父亲与他进行了一次心平气和的谈话。父亲问他：“今天你抽烟了吗？”

　　贝利红着脸，低下头说：“抽了。”他已经做好了接受父亲训斥的准备。

　　但是，父亲并没有像他想象的那样做。他从椅子上站起来，在屋子里来回地走了好半天，这才开口说话：“孩子，你踢球有几分天赋，如果你勤学苦练，将来可能会有些出息。但是，你应该明白足球运动的前提是你要具有良好的身体素质。可今天你抽烟了，也许你会说，我只是第一次，我只抽了一根，以后再也不会有这种情况出现了。但你应该明白，有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想：仅仅一根，没有什么大不了的，但天长日久，你会渐渐上瘾，你的身体就会不如从前，而你喜欢的足球这时也会渐渐地离开你。”

　　父亲停顿了一下，接着说：“作为父亲，我有教育你向好的方向努力的责任，也有制止你不良行为的责任。但是，是向好的方向努力，还是向坏的方向滑去，这主要还是看你自己的。”

　　说到这里，父亲转过身问贝利：“你是愿意在烟雾中损坏身体，还是愿意做个有出息的足球运动员呢？你已经懂事了，该由自己做出选择了！”

　　说完，父亲从口袋里拿出一沓钞票，递给贝利，并说道：“如果不愿做个有出息的运动员，执意要抽烟的话，这些钱就作为你抽烟的费用吧！”说完，父亲头也不回地走出去了。

　　贝利望着父亲渐渐消失的背影，仔细回味着父亲那深沉而又恳切的话语，不由得掩面而泣，过了一会儿，他止住了哭泣，拿起钞票，来到父亲的面前。

　　“爸爸，以后我再也不抽烟了，我一定要做个有出息的运动员！”

　　从那以后，贝利训练更加刻苦。后来，他终于成为一代球王。他的成功跟父亲的一番教导是分不开的。

　　如此来看，批评不一定非要采用激烈的言词，心平气和的教导更容易使人思索。所以，与人相处，若非得拿出批评作武器，那就不要让它太锋利，以尊重为前提的批评才会收到良好的效果。

　　批评只是手段，让犯错之人改正才是目的。

　　批评要就事论事，不要言词激烈，伤其自尊。自尊心是一种很脆弱的东西，语言稍有不慎就会将其伤害。