《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感

　　没用过小米手机，一直以来只知道小米手机“一机难求”，想当然的认为小米在走“饥饿营销”。读完吴晓波推荐的《参与感》这本书，才发现我忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。雷军说：“站在台风口，猪也能飞起来”，这就是顺势而为、乘势而上。“互联网+”的快速发展就是我们目前的行业大势，那我们怎样才能借得东风好杨帆呢？我觉得小米的“做爆品、做粉丝、做自媒体”有很多值得学习和借鉴的地方。

　　做爆品，就是产品战略。因一句广告就购买产品的时代一去不复返了，产品是基座，它是商业游戏的入场券。按作者的话说“只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好的口碑”。产品线不聚焦难以形成规模效应，资源太分散容易导致参与感难以展开。目前，“4G”就是我们的“爆品”，就是我们的“发动机”。公司只有紧紧围绕4G发展，凝聚团队力量、集中主要精力、动用主要资源、创新方法和手段，才能打好打赢这场决定公司未来命运和成败的攻坚战。

　　做粉丝，就是用户战略。“参与感”三个字看起来简单，但要想做好却不容易。在互联网时代背景下，从产品的研发到营销，企业应该始终同用户在一起，让企业的每一个环节都有用户来参与，让用户同我们一起思考，一起打闹，一起坚守。“参与感”能扩散的背后是“信任背书”，只有用户成为了朋友，才会去维护你的产品，进而去推荐更多的人来认识你的产品。具体而言，就需要在战术层面上设计好的互动方式，2015春节微信红包的爆火就是一个好互动的例证：微信只提供红包最基础的玩法，让大家不用付出太多学习成本和时间就能玩起来，在玩的过程中，用户自然创造出各种玩法和规矩，这就是频度经济。互动，比传播更重要。愿意和我们互动的，一定是我们最核心的、最忠诚的客户，对这部分人我们不能怠慢。

　　做自媒体，就是内容战略。大众媒体时代品牌可以没有人格，因为都是单向传播的硬广居多。但是在社会化营销时代，品牌需要人格化，需要有“情怀”。一方面，品牌的语言要注意“说人话”，将高深的技术语言翻译成“人话”讲给用户听，才能从中挖掘到真正对用户有价值的特点，而不是用人家听不懂的牛逼文案，套用一句流行语就是“你若端着，我就无感”。这也就对营销的同事提出了很高的要求，对重点产品和技术要非常的熟悉。另一方面，品牌的传播要注意调动一切的渠道：微博、微信是传播渠道，业务可以是渠道，大街小巷的光纤交接箱也可以做为渠道，而互联网的其他入口、触点都是渠道……总而言之，就是和客户发生联系的所有触点都是媒体阵地。

　　《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感（二）

　　翻开这本书，就是翻开一个崭新的商业时代。

　　当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……

　　这是中国商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。

　　小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。

　　作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向我们讲述了小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然。

　　书中重点提到的“参与感三三法则”，其实就是构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可能碰，可拥有，和用户共同成长的品牌！归纳为三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体；三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

　　广电，从传统的看电视到用户可参与的双向互动的用电视的历史转折时点为2012年4月29日。历经两年半的时间，现在已有不小用户都知道广电的机顶盒可实现看高清节目、互动点播、时移回看和三屏互动！但真正使用并熟悉这些功能的比率有几多呢？我们不妨锁定目标群体，借用小米的“参与感法则”，将我们每次发布的新产品，新功能打造爆品，以牺牲推广期的利润，吸纳用户使用规模以吸引用户试用，以用户使用回馈做内容，充分利用社会媒体影响力，做大产品的社会认知性；而另一方面，公司更应及时把用户反映问题应用到产品功能的优化方向。这样的结合，才会最快最广的把新产品推广出去。值得一提的是，我们要充分利用TV厅和电话（热线）订购服务，配合业务发展和用户参与的需要，着实完善服务功能和提升服务便捷、安全和满意度！

　　书中重点提到的另一个观点：“口碑，互联网思维就是口碑为王”，我也是很认同的。在信息万变的现代社会，人人微信，人人微博，人人网购，事物的传播、推广是扁平、快速而对等的。一个产品能否站得住脚，口碑是核心，哪怕对我们广电这种传统事业。广电现约有160万用户，这是一个多么让人羡慕的数字。但，随着互联网络的覆盖和移动产品的进一步成熟，将无可厚非地冲击着我们的广电业务。我们不能改变时代变迁的步伐，但可以调整我们前进的步幅，不被时代抛弃。我们的企业要从团队、从产品做积极的自身转变，没错，改变思维，革新技术，做好产品，做好服务，巩固、加强品牌口碑，才能让我们的企业得以顺势而为。这次广电与创维电视合作销售创维电视机，截止11月20日，录得686台销售数据（非系统数据），成绩相当喜人。但在销售的过程中，如果能把服务细节再优化和重视一些，确保货源充足供应、提升沟通环节更扁平顺畅，那些因缴款后而电视机迟迟不能如期送货安装、产品断货而无奈调整电视型号，甚至最终放弃购买愤而退款的现象就不会发生，广电的口碑也因给用户带来购买电视享受价差的满足感和便利性而更深入民心！

　　《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感（三）

　　参与感，一个因为小米而火热的词，在互联网产品体系中，其实并不新鲜，例如腾讯的QQ秀、QQ空间等产品设计与运营，都渗透着“参与感”的因素，但这本书《参与感：小米口碑营销内部手册》，确实是第一次在实践基础上把参与感进行系统总结。

　　雷军在序言中写：台风口上，(猪也能飞——凡事要“顺势而为”，如果把创业人比作幸福的“猪”，那行业大势是“台风”，还有用户的参与也是“台风”。

　　小米把用户的参与感看成整个小米最核心的理念，通过参与感来完成产品研发，来完成产品营销和推广，来完成用户服务，吧小米打造成一个很酷的品牌，就是年轻人愿意聚在一起的品牌。这就是整个小米发展过程中最重要的一个理念，那就是“把用户当朋友”。

　　这本书的精华，就是作者黎万强总结的“参与感三三法则”。从三个战略和三个战术层面完成对参与感的构建与论证。

　　这段时间在组织产品经理众包的读书到写书活动，目标是邀请工作在第一线的有实战经验的产品经理完成100本书的阅读，并结合自己的实践经验进行读书的应用总结。我选择的书目，就是这本《参与感：小米口碑营销内部手册》。